MEDAN | GLOBAL SUMUT-PT Pelabuhan Indonesia I (Persero)
atau Pelindo 1 menyelenggarakan diklat yang bertema “Service with Heart
and Work with Profesionalism”, yang dilaksanakan dalam 2 gelombang yaitu
pada hari Selasa dan Rabu, 19 & 20 September 2017 yang bertempat di
Mandiri University.
Diklat
ini diikuti oleh 30 orang pegawai pada tiap gelombang, yang berasal
dari berbagai cabang yang dikelola oleh Pelindo 1, dan menghadirkan
trainer dari Prospero Management Jakarta.
Diklat
ini merupakan suatu wadah untuk mengembangkan potensi diri para pegawai
menjadi karakter yang lebih efektif dalam melaksanakan tugas
sehari-hari.
Dengan
mengikuti diklat tersebut, para pegawai diharapkan mampu memahami peran
pentingnya pelayanan prima dalam mencapai tujuan organisasi,
meningkatkan sense of belonging terhadap tugas dan perusahaan, memahami
dasar-dasar pelayanan prima, memahami berbagai karakteristik pelanggan
dan permasalahannya, serta mengidentifikasi kiat dalam mengatasi keluhan
pelanggan dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Bisnis yang hebat dihasilkan dari kemampuan untuk memberikan layanan berkualitas dari hati yang tulus.
Bisnis
yang hebat membutuhkan orang-orang yang andal dan memiliki karakter,
sikap, perilaku, etos kerja, dan kompetensi untuk memberikan pelayanan
yang memuaskan pelanggan.
Ke depan, Pelindo 1
akan menghadapi banyak tantangan dalam pengembangan dan kerjasama bisnis
yang strategis, untuk itu dibutuhkan sumber daya manusia yang handal,
professional dan kompeten di bidangnya,” jelas M. Hamied Wijaya,
Direktur SDM dan Umum Pelindo 1.
Dalam pelatihan ini diperkenalkan prinsip-prinsip inti dari pelayanan prima untuk menghasilkan kinerja yang optimal.
Diklat
yang digelar ini merupakan salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas
pengetahuan, kompetensi, keterampilan pegawai dan pembentukan sikap
mental pegawai untuk mendukung peningkatan kinerja perusahaan.
“Kompetensi SDM yang semakin baik akan turut meningkatkan produktivitas pegawai sehingga kinerja perusahaan semakin lebih baik.
Pelindo
1 memiliki komitmen untuk terus memfasilitasi peningkatan kualitas SDM
demi kemajuan perusahaan, dan melakukan perbaikan serta peningkatan
kinerja di segala aspek perusahaan,” jelas Ade Maydwianda, Plh. ACS
Humas Pelindo 1.[mn/abu]
Posting Komentar
Posting Komentar